Вместо привычного газового крана на трубе появилась заглушка. Причиной столь радикальной меры стало отсутствие договора между газовой компанией и управляющей организацией на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования.
Ещё в ноябре жильцы, обеспокоенные сообщениями о возможном отключении газа, обращались в свою управляющую компанию, которая уверяла их в наличии всех необходимых документов. Они также пытались решить проблему через Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ), но, несмотря на все усилия, газ всё-таки перекрыли.
Только после отключения газа жильцы узнали шокирующую правду: их управляющая компания фактически прекратила свою деятельность ещё 1 марта текущего года!
Организация, которой они исправно платили за содержание и ремонт дома, оказывается, действовала лишь как обслуживающая, и отказалась заключать договор с газовой компанией. Эта информация, сокрытая от жильцов, лишила их возможности вовремя принять необходимые меры.
Ситуация оказалась особенно сложной для семей с маленькими детьми. Ольга Шубина, мать двоих малышей, рассказала представителям Народного фронта о вынужденном переходе на электроплитку и необходимости отключать другие электроприборы, чтобы избежать перегрузки старой проводки.
Другая семья, воспитывающая двухмесячного ребёнка, с трудом приспосабливается к использованию электрической духовки для приготовления пищи. Все жильцы с тревогой ожидают роста счетов за электроэнергию.
Оставшись без помощи и поддержки, жильцы обратились за помощью к Народному фронту. Эксперт организации, Дмитрий Сергеев, подчеркнул необходимость активных действий со стороны жильцов: избрание старшего по дому, проведение общего собрания, сбор необходимых документов и их передача всем ресурсоснабжающим организациям.
Он отметил, что эта процедура потребует времени, и выразил мнение, что газовая компания обязана оказать жильцам содействие, предупредив их не только о предстоящем отключении, но и предоставив чёткий алгоритм действий.
В связи со сложившейся ситуацией Народный фронт направил обращение в прокуратуру.