Женщина, страдающая эпилепсией, вынуждена регулярно принимать это лекарство для предотвращения приступов, которые представляют опасность и для неё самой, и для её маленькой дочери.
Её путь за лекарством лежит в посёлок Ленинское, расположенный в 16 километрах от родного села. Однако в местном аптечном пункте её ожидает разочарование: бензонала нет и не предвидится.
Провизоры предлагают единственный вариант – приобрести препарат за собственные средства. Ситуация усугубляется тем, что запасы лекарства у женщины подходят к концу – последние таблетки закончатся уже в пятницу.
Обратившись за помощью в Народный фронт, женщина получила разъяснения от эксперта организации, Алисы Лекомцевой.
По её словам, ситуация действительно сложная. Хотя госконтракт на поставку «Бензонала» заключён, поставщик не выполняет свои обязательства, и дефицит этого препарата наблюдается не только в данном регионе.
Несмотря на сложности, женщине пообещали помочь с приобретением лекарства, хотя и за счёт собственных средств.
Алиса Лекомцева подчеркнула, что в подобных ситуациях рекомендуется сохранять все чеки и платёжные документы. Эти документы впоследствии могут быть использованы для обращения в прокуратуру с целью возмещения затрат.
Судебная практика показывает высокую вероятность успешного возврата потраченных на лекарство средств. Кроме того, эксперт Народного фронта посоветовала фиксировать все обращения в аптеку, делая соответствующие записи в жалобной книге с указанием даты и дополнительно фиксируя это на видео или аудиозапись.
Это необходимо для подтверждения факта обращения в случае судебных разбирательств, так как представители министерства здравоохранения нередко утверждают, что пациент не обращался за лекарством.
Женщине также обещана вся необходимая консультационная поддержка. Ситуация иллюстрирует острую проблему обеспечения льготных лекарственных препаратов и необходимость более эффективного контроля за исполнением госконтрактов.