Эти изменения коренным образом упрощают и упорядочивают процесс взаимодействия граждан с властью в цифровом формате. Теперь жители региона смогут направлять свои обращения в электронном виде через единый портал государственных услуг. Это наиболее удобный и доступный способ.
Однако, закон не ограничивается только порталом Госуслуг. Обращения будут приниматься и через другие информационные системы, а также через официальные сайты органов власти, при условии, что система обеспечивает надёжную идентификацию и аутентификацию заявителя. Это важное условие, гарантирующее подлинность обращения и защиту прав граждан.
Процесс получения ответа также претерпит изменения. Граждане будут получать ответы на свои электронные обращения не только традиционным способом – по электронной почте, которую они укажут при подаче обращения. Теперь ответ также будет доступен в личном кабинете на портале Госуслуг, или в той же информационной системе, через которую было отправлено обращение. Это значительно ускоряет процесс и повышает удобство для заявителя.
Важно отметить, что, несмотря на введение новых правил для электронных обращений, закон сохраняет возможность подачи обращений в традиционной форме – письменно или устно. Таким образом, граждане смогут выбирать наиболее удобный для них способ связи с государственными органами и органами местного самоуправления.
Внедрение новых правил призвано сделать взаимодействие с властью более эффективным, прозрачным и доступным для всех жителей области.
