Как сообщила областной министр здравоохранения Екатерина Видякина, начиная с 21 апреля, в государственных поликлиниках региона заработает голосовой робот, который будет напоминать пациентам о предстоящем визите к врачу.
Робот, представляясь от имени минздрава, будет информировать о дате и времени приема и уточнять, подтверждает ли пациент свою запись. Видякина подчеркнула, что в случае подтверждения запись останется в силе, а при отказе слот будет освобожден для других пациентов.
Звонки будут поступать с номера +7(833)233-33-03.
Министр также акцентировала внимание на том, что робот не будет запрашивать персональные данные, отправлять СМС с кодами или просить их сообщить, предостерегая граждан от мошеннических действий.
Видякина отметила, что внедрение нового сервиса позволит более оперативно управлять освобождающимися слотами, так как ранее обзвон пациентов осуществлялся вручную сотрудниками поликлиник.
По её словам, важно, чтобы рабочее время врача использовалось максимально эффективно, и новый сервис поможет повысить доступность медпомощи за счет использования невостребованных записей.
В регионе уделяется особое внимание доступности медпомощи. Ежедневно проводится мониторинг ситуации с записью на прием к врачам, и руководители медорганизаций дважды в день контролируют наличие свободных слотов для самозаписи.
Напомним, что в Кировской области существует несколько способов записи на прием к врачу, включая сервис «К врачу» (с мобильной и компьютерной версиями), личный кабинет на «Госуслугах», инфоматы в поликлиниках, а также обращение в регистратуру по телефону или лично.
В случае острого заболевания или неотложного состояния пациент может обратиться в поликлинику без предварительной записи и получить необходимую помощь.
